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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation et envoyer ce formulaire, sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et ce, conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé y compris les frais de livraison, sans retard injustifié, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Autisme Diffusion est informé de la décision du Client de se rétracter.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, ainsi que sur les produits mentionnés sur le site (pâtes malléables, outils de mâchonnement, les sifflets, jeux à bulles, œuf à malaxer …).

Les articles en état neuf doivent être retournés neufs et complets dans leur emballage d'origine.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
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46 avenue Jean XXIII
06130 GRASSE
FRANCE
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture. 
    Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, ainsi que sur les produits mentionnés sur le site (pâtes malléables, outils de mâchonnement, les sifflets, jeux à bulles …). 

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine. 

    Les frais d'envoi de retour sont à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.